La lista de promesas
En el menú lateral, entra en Promesas de pago. Arriba verás los indicadores del espacio de trabajo: Pendientes, Monto pendiente, Vencen esta semana y Tasa de cumplimiento. La tabla muestra cada promesa con Cuenta, Canal, Monto, Fecha límite y Estado.Estados de una promesa
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | Comprometida y aún dentro de plazo. |
| Vencida | Pendiente y pasada su fecha límite. Es un estado derivado, no marcado a mano. |
| Cumplida | Pagada (la marcas tú). |
| Cancelada | Anulada por un operador. |
| Expirada | La fija el sistema cuando la cuenta sale de su cartera. |
No existe un estado de “incumplida”: una promesa sin pagar permanece en la lista de trabajo
hasta que un operador la resuelve.
Trabaja una promesa
Cada promesa ofrece estas acciones:- Marcar pagada — registra que la cuenta pagó. La promesa pasa a Cumplida.
- Seguimiento con — contacta a la cuenta con un agente para recordar o renegociar el pago. Queda registrado como una gestión de seguimiento sobre esa promesa.
- Cancelar — anula la promesa cuando ya no aplica.
Siguientes pasos
Análisis con IA
Lee el análisis de cada gestión que originó una promesa.
Lanzar una campaña
Genera más promesas contactando a tus carteras.