Promesas de pago - QCobro

Una promesa de pago es el compromiso de una cuenta de pagar para una fecha. Es el único resultado de cobranza que QCobro hace seguimiento con un ciclo de vida, porque el pago es el único compromiso verificable. Las promesas surgen de las gestiones y se trabajan desde su propia lista.

Pantalla de Promesas de pago: indicadores (pendientes, monto, vencen esta semana, cumplimiento), la tabla de promesas y el menú de acciones. — La lista de Promesas de pago, con sus indicadores y acciones.

La lista de promesas

En el menú lateral, entra en Promesas de pago. Arriba verás los indicadores del espacio de trabajo: Pendientes, Monto pendiente, Vencen esta semana y Tasa de cumplimiento. La tabla muestra cada promesa con Cuenta, Canal, Monto, Fecha límite y Estado.

Estados de una promesa

Estado	Significado
Pendiente	Comprometida y aún dentro de plazo.
Vencida	Pendiente y pasada su fecha límite. Es un estado derivado, no marcado a mano.
Cumplida	Pagada (la marcas tú).
Cancelada	Anulada por un operador.
Expirada	La fija el sistema cuando la cuenta sale de su cartera.

No existe un estado de “incumplida”: una promesa sin pagar permanece en la lista de trabajo hasta que un operador la resuelve.

Trabaja una promesa

Cada promesa ofrece estas acciones:

Marcar pagada: registra que la cuenta pagó. La promesa pasa a Cumplida.
Seguimiento con: contacta a la cuenta con un agente para recordar o renegociar el pago. Queda registrado como una gestión de seguimiento sobre esa promesa.
Cancelar: anula la promesa cuando ya no aplica.

Marcar una promesa como pagada es una acción manual: QCobro no confirma el pago por su cuenta. Márcala como pagada cuando tu sistema confirme el cobro.

Siguientes pasos

Análisis con IA

Lee el análisis de cada gestión que originó una promesa.

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Genera más promesas contactando a tus carteras.