Las piezas
Espacio de trabajo
El contenedor de todo tu trabajo: carteras, campañas, agentes y equipo.
Carteras y cuentas
Las cuentas de deuda que gestionas, agrupadas por cliente.
Agentes
Configuraciones reutilizables que definen qué dice QCobro y por qué canal.
Campañas
Programas de contacto agendados sobre tus carteras.
El flujo de trabajo
Organiza tus cuentas en carteras
Creas una cartera por cliente y le cargas sus cuentas de deuda desde un CSV o por
el SDK. Cada cuenta lleva el saldo, los datos de contacto y el historial.
Define cómo contactar
Creas uno o más agentes, cada uno atado a un canal (voz, SMS, correo, WhatsApp), con su
mensaje, idioma y comportamiento.
Contacta a las cuentas
Lanzas una campaña que contacta a las cuentas de forma programada, o contactas
manualmente a una cuenta concreta. En ambos casos QCobro usa un agente y un canal.
QCobro habla con la cuenta
Cada intento de contacto sale por su canal —una llamada con voz por IA, un SMS, un
correo— en el idioma de la cuenta.
Revisa cada gestión
Cada intento queda registrado como una gestión con su resultado y un análisis con
IA: resumen, sentimiento, motivo y siguiente paso.
Dos formas de usar QCobro
- La consola de operador — la interfaz donde tu equipo organiza carteras, lanza campañas y trabaja resultados. Es el tema de las guías de operador.
- El SDK y la API — para manejar QCobro desde tu propio sistema: cargar carteras, sincronizar cuentas y reaccionar a los resultados mediante código. Empieza por la visión general del SDK.
Sigue explorando
Canales
Voz, SMS y correo: cómo QCobro llega a tus cuentas.
El motor de campañas
Cómo QCobro decide a quién contactar y cuándo.