De tus cuentas de deuda a una promesa de pago: el recorrido de QCobro.
Las piezas
Espacio de trabajo
El contenedor de todo tu trabajo: carteras, campañas, agentes y equipo.
Carteras y cuentas
Las cuentas de deuda que gestionas, agrupadas por cliente.
Agentes
Configuraciones reutilizables que definen qué dice QCobro y por qué canal.
Campañas
Programas de contacto agendados sobre tus carteras.
El flujo de trabajo
1
Organiza tus cuentas en carteras
Creas una cartera por cliente y le cargas sus cuentas de deuda desde un CSV o por
el SDK. Cada cuenta lleva el saldo, los datos de contacto y el historial.
2
Define cómo contactar
Creas uno o más agentes, cada uno atado a un canal (voz, SMS, correo, WhatsApp), con su
mensaje, idioma y comportamiento.
3
Contacta a las cuentas
Lanzas una campaña que contacta a las cuentas de forma programada, o contactas
manualmente a una cuenta concreta. En ambos casos QCobro usa un agente y un canal.
4
QCobro habla con la cuenta
Cada intento de contacto sale por su canal (una llamada con voz por IA, un SMS, un
correo) en el idioma de la cuenta.
5
Revisa cada gestión
Cada intento queda registrado como una gestión con su resultado y un análisis con
IA: resumen, sentimiento, motivo y siguiente paso.
6
Da seguimiento a los compromisos
Cuando una cuenta se compromete a pagar, la gestión origina una promesa de pago que
trabajas hasta cobrarla. El Panel resume el avance del espacio de trabajo.
Dos formas de usar QCobro
- La consola de operador: la interfaz donde tu equipo organiza carteras, lanza campañas y trabaja resultados. Es el tema de las guías de operador.
- El SDK y la API: para manejar QCobro desde tu propio sistema: cargar carteras, sincronizar cuentas y reaccionar a los resultados mediante código. Empieza por la visión general del SDK.
Sigue explorando
Canales
Voz, SMS y correo: cómo QCobro llega a tus cuentas.
El motor de campañas
Cómo QCobro decide a quién contactar y cuándo.