Qué respeta cada intento
Antes de contactar a una cuenta, QCobro comprueba que la campaña esté activa y dentro de sus reglas:- Días de operación — solo los días de la semana que elegiste.
- Horario — entre la hora de inicio y la de fin de cada día, en la zona horaria del espacio de trabajo.
- Rango de fechas — desde la fecha de inicio y, si la fijaste, hasta la fecha de fin.
- Topes de intentos — nunca más del máximo por cuenta ni del máximo por día.
Un intento, una gestión
Cada vez que QCobro contacta a una cuenta dentro de una campaña, registra el intento como una gestión con su resultado y su análisis con IA. QCobro está diseñado para no contactar de más: un intento programado se cuenta una sola vez, aunque varias piezas trabajen a la vez.El ciclo de vida de una campaña
Una campaña recién creada arranca Activa y empieza a contactar de inmediato. Desde ahí se mueve entre estados:| Estado | Significado |
|---|---|
| Activa | Contactando dentro de su horario. |
| Pausada | Detenida; no contacta hasta que la actives de nuevo. |
| Completada | Terminada; no vuelve a contactar. |
| Archivada | Retirada de la vista activa; al restaurarla queda Pausada, nunca reanuda sola. |
Más allá de las campañas
No todo el contacto pasa por una campaña. También puedes contactar manualmente a una cuenta desde su cartera; ese contacto se registra igualmente como una gestión, pero sin campaña asociada. Y los sistemas externos pueden registrar gestiones por el endpoint de gestiones.Siguientes pasos
Lanzar una campaña
Configura el horario y los topes de una campaña.
Promesas de pago
Trabaja los compromisos que surgen de las gestiones.