Crea un agente
Abre Agentes IA
En el menú lateral, entra en Agentes IA. Verás los agentes del espacio de trabajo con
su Nombre y su Canal.
Canales disponibles
| Canal | Para qué sirve |
|---|---|
| Voz IA | Una llamada con un agente de voz por IA que conversa con la cuenta. |
| Voz pregrabada | Una llamada que reproduce un guion grabado. |
| SMS | Un mensaje de texto. |
| Correo | Un email. |
| Un mensaje de WhatsApp. |
Configura según el canal
Los campos cambian según el tipo de canal elegido:- Voz IA — elige una Voz y un Idioma, escribe el Prompt del sistema (cómo debe comportarse el agente) y, opcionalmente, un Primer mensaje. Si no defines el primer mensaje, el agente espera a que el cliente inicie. Puedes limitar las respuestas del autopiloto por caso.
- Voz pregrabada — define el Guion que se reproduce y la Voz.
- SMS / WhatsApp — escribe el Cuerpo del mensaje y, opcionalmente, un ID de remitente.
- Correo — define el Asunto y el Cuerpo del mensaje.
QCobro es multilingüe: el Idioma del agente determina en qué idioma se comunica con la
cuenta. Crea un agente por idioma cuando lo necesites.
Agentes de voz y su disponibilidad
Tras crear o editar un agente de voz, QCobro lo prepara con el proveedor de voz. La consola muestra su estado —Sincronizado, Sincronización pendiente o Error de sincronización— y permite volver a sincronizar si hace falta.Edita, archiva o elimina
Abre un agente con Ver detalle para ver su Configuración y las Campañas que usan este agente. Puedes Archivar un agente (y Restaurarlo) o Eliminarlo.Siguientes pasos
Lanzar una campaña
Usa un agente para contactar a las cuentas de tus carteras de forma programada.
Canales
Cómo funciona cada canal de contacto en QCobro.