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Una campaña es un programa de contacto agendado sobre una o más carteras: QCobro contacta a sus cuentas con un agente, dentro del horario y los límites que definas. Es la forma de trabajar muchas cuentas de manera automática y controlada.
Pantalla de Campañas: lista con columnas Campaña, Estado, Canal y horario, y el botón Nueva campaña.
Antes de crear una campaña necesitas al menos una cartera con cuentas y una plantilla de agente.

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Crea una campaña

1

Abre Campañas

En el menú lateral, entra en Campañas y pulsa Nueva campaña.
2

Define el alcance

Pon el Nombre de la campaña, elige una o más Carteras y la Plantilla de agente que hará el contacto.
3

Programa el horario

Elige la Fecha de inicio (y una Fecha de fin opcional), los Días de operación y la Hora de inicio y Hora de fin de cada día.
4

Fija los topes de intentos

Define Máx. intentos por cuenta y Máx. intentos por día para controlar la presión de contacto. Guarda con Crear campaña.

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Controla el ciclo de vida

Cada campaña tiene un Estado y acciones para moverla entre estados:
EstadoSignificado
ActivaEn ejecución dentro de su horario.
PausadaDetenida temporalmente; puedes Activarla de nuevo.
CompletadaTerminada por ti.
ArchivadaRetirada de la vista activa; Restaurar la devuelve.
Desde la lista usa Activar, Pausar, Completar, Archivar o Restaurar, y Editar para cambiar su configuración.
Las campañas con intentos ya registrados no se pueden eliminar — archívalas en su lugar. La eliminación no se puede deshacer.

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Revisa una campaña

Abre una campaña con Ver detalle para ver de un vistazo su Agente, Carteras, Días, Fechas, Horario y Topes de intentos. Cada intento que realiza queda registrado en Gestiones.

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Siguientes pasos

Plantillas de agente

Crea o ajusta el agente que usa la campaña.

El motor de campañas

Cómo QCobro decide a quién contactar y cuándo.