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# Promesas de pago
> Trabaja la lista de promesas de pago surgidas de las gestiones: marca como pagadas, da seguimiento y cancela.
Una **promesa de pago** es el compromiso de una cuenta de pagar para una fecha. Es el único
resultado de cobranza que QCobro hace **seguimiento con un ciclo de vida**, porque el pago es
el único compromiso verificable. Las promesas surgen de las gestiones y se trabajan desde su
propia lista.
## La lista de promesas
En el menú lateral, entra en **Promesas de pago**. Arriba verás los indicadores del espacio de
trabajo: **Pendientes**, **Monto pendiente**, **Vencen esta semana** y **Tasa de
cumplimiento**. La tabla muestra cada promesa con **Cuenta**, **Canal**, **Monto**, **Fecha
límite** y **Estado**.
## Estados de una promesa
| Estado | Significado |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Pendiente** | Comprometida y aún dentro de plazo. |
| **Vencida** | Pendiente y pasada su fecha límite. Es un estado derivado, no marcado a mano. |
| **Cumplida** | Pagada (la marcas tú). |
| **Cancelada** | Anulada por un operador. |
| **Expirada** | La fija el sistema cuando la cuenta sale de su cartera. |
No existe un estado de "incumplida": una promesa sin pagar permanece en la lista de trabajo
hasta que un operador la resuelve.
## Trabaja una promesa
Cada promesa ofrece estas acciones:
* **Marcar pagada** — registra que la cuenta pagó. La promesa pasa a **Cumplida**.
* **Seguimiento con** — contacta a la cuenta con un agente para recordar o renegociar el pago.
Queda registrado como una gestión de seguimiento sobre esa promesa.
* **Cancelar** — anula la promesa cuando ya no aplica.
Marcar una promesa como pagada es una acción **manual**: QCobro no confirma el pago por su
cuenta. Márcala como pagada cuando tu sistema confirme el cobro.
## Siguientes pasos
Lee el análisis de cada gestión que originó una promesa.
Genera más promesas contactando a tus carteras.