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# Lanzar una campaña

> Configura y lanza una campaña de contacto programada sobre tus carteras, con horario y topes de intentos.

Una **campaña** es un programa de contacto **agendado** sobre una o más carteras: QCobro
contacta a sus cuentas con un agente, dentro del horario y los límites que definas. Es la forma
de trabajar muchas cuentas de manera automática y controlada.

<Frame caption="La lista de Campañas, con su estado, agente y horario.">
  <img src="https://mintcdn.com/qcobro/VxWLvC5-wTOIgm8x/images/guides/campaigns/list.png?fit=max&auto=format&n=VxWLvC5-wTOIgm8x&q=85&s=7868cba6a8d43d8ef046a63973f89ab1" alt="Pantalla de Campañas: lista con columnas Campaña, Estado, Canal y horario, y el botón Nueva campaña." width="2880" height="1800" data-path="images/guides/campaigns/list.png" />
</Frame>

<Note>
  Antes de crear una campaña necesitas al menos una [cartera con cuentas](/guides/import-accounts)
  y una [plantilla de agente](/guides/agent-templates).
</Note>

## Crea una campaña

<Steps>
  <Step title="Abre Campañas">
    En el menú lateral, entra en **Campañas** y pulsa **Nueva campaña**.
  </Step>

  <Step title="Define el alcance">
    Pon el **Nombre de la campaña**, elige una o más **Carteras** y la **Plantilla de agente**
    que hará el contacto.
  </Step>

  <Step title="Programa el horario">
    Elige la **Fecha de inicio** (y una **Fecha de fin** opcional), los **Días de operación** y
    la **Hora de inicio** y **Hora de fin** de cada día.
  </Step>

  <Step title="Fija los topes de intentos">
    Define **Máx. intentos por cuenta** y **Máx. intentos por día** para controlar la presión
    de contacto. Guarda con **Crear campaña**.
  </Step>
</Steps>

## Controla el ciclo de vida

Cada campaña tiene un **Estado** y acciones para moverla entre estados:

| Estado         | Significado                                             |
| -------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Activa**     | En ejecución dentro de su horario.                      |
| **Pausada**    | Detenida temporalmente; puedes **Activar**la de nuevo.  |
| **Completada** | Terminada por ti.                                       |
| **Archivada**  | Retirada de la vista activa; **Restaurar** la devuelve. |

Desde la lista usa **Activar**, **Pausar**, **Completar**, **Archivar** o **Restaurar**, y
**Editar** para cambiar su configuración.

<Warning>
  Las campañas con intentos ya registrados **no se pueden eliminar** — **archívalas** en su
  lugar. La eliminación no se puede deshacer.
</Warning>

## Revisa una campaña

Abre una campaña con **Ver detalle** para ver de un vistazo su **Agente**, **Carteras**,
**Días**, **Fechas**, **Horario** y **Topes de intentos**. Cada intento que realiza queda
registrado en [Gestiones](/concepts/campaigns-engine).

## Siguientes pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Plantillas de agente" icon="robot" href="/guides/agent-templates">
    Crea o ajusta el agente que usa la campaña.
  </Card>

  <Card title="El motor de campañas" icon="gears" href="/concepts/campaigns-engine">
    Cómo QCobro decide a quién contactar y cuándo.
  </Card>
</CardGroup>