> ## Documentation Index
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# Cómo funciona QCobro

> Un recorrido de alto nivel por QCobro: espacios de trabajo, carteras y cuentas, agentes, campañas, canales, gestiones, análisis con IA y promesas de pago.

QCobro es una consola de operador que contacta a tus cuentas de deuda por **voz, SMS y correo**,
y registra cada resultado. Esta página es un recorrido de alto nivel por sus piezas y cómo
encajan.

<Frame caption="De tus cuentas de deuda a una promesa de pago: el recorrido de QCobro.">
  <img src="https://mintcdn.com/qcobro/6m3WV0T3mg0QzTga/images/how-qcobro-works/flow.png?fit=max&auto=format&n=6m3WV0T3mg0QzTga&q=85&s=61d6a6eb0226de8e495a75351742042f" alt="Diagrama de flujo: carteras y cuentas → agentes → contacto (campaña o manual) → canales (voz, SMS, correo) → resultado (gestión, análisis con IA y promesa de pago)." width="3200" height="1800" data-path="images/how-qcobro-works/flow.png" />
</Frame>

## Las piezas

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Espacio de trabajo" icon="building" href="/concepts/workspaces">
    El contenedor de todo tu trabajo: carteras, campañas, agentes y equipo.
  </Card>

  <Card title="Carteras y cuentas" icon="folder-open" href="/guides/portfolios">
    Las cuentas de deuda que gestionas, agrupadas por cliente.
  </Card>

  <Card title="Agentes" icon="robot" href="/guides/agent-templates">
    Configuraciones reutilizables que definen qué dice QCobro y por qué canal.
  </Card>

  <Card title="Campañas" icon="bullhorn" href="/guides/campaigns">
    Programas de contacto agendados sobre tus carteras.
  </Card>
</CardGroup>

## El flujo de trabajo

<Steps>
  <Step title="Organiza tus cuentas en carteras">
    Creas una **cartera** por cliente y le cargas sus **cuentas** de deuda desde un CSV o por
    el SDK. Cada cuenta lleva el saldo, los datos de contacto y el historial.
  </Step>

  <Step title="Define cómo contactar">
    Creas uno o más **agentes**, cada uno atado a un canal (voz, SMS, correo, WhatsApp), con su
    mensaje, idioma y comportamiento.
  </Step>

  <Step title="Contacta a las cuentas">
    Lanzas una **campaña** que contacta a las cuentas de forma programada, o contactas
    **manualmente** a una cuenta concreta. En ambos casos QCobro usa un agente y un canal.
  </Step>

  <Step title="QCobro habla con la cuenta">
    Cada intento de contacto sale por su **canal** —una llamada con voz por IA, un SMS, un
    correo— en el idioma de la cuenta.
  </Step>

  <Step title="Revisa cada gestión">
    Cada intento queda registrado como una **gestión** con su resultado y un **análisis con
    IA**: resumen, sentimiento, motivo y siguiente paso.
  </Step>

  <Step title="Da seguimiento a los compromisos">
    Cuando una cuenta se compromete a pagar, la gestión origina una **promesa de pago** que
    trabajas hasta cobrarla. El **Panel** resume el avance del espacio de trabajo.
  </Step>
</Steps>

## Dos formas de usar QCobro

* **La consola de operador** — la interfaz donde tu equipo organiza carteras, lanza campañas y
  trabaja resultados. Es el tema de las [guías de operador](/guides/portfolios).
* **El SDK y la API** — para manejar QCobro desde tu propio sistema: cargar carteras,
  sincronizar cuentas y reaccionar a los resultados mediante código. Empieza por la
  [visión general del SDK](/sdk/overview).

## Sigue explorando

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Canales" icon="signal-stream" href="/concepts/channels">
    Voz, SMS y correo: cómo QCobro llega a tus cuentas.
  </Card>

  <Card title="El motor de campañas" icon="gears" href="/concepts/campaigns-engine">
    Cómo QCobro decide a quién contactar y cuándo.
  </Card>
</CardGroup>