> ## Documentation Index
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# El motor de campañas
> Cómo QCobro decide a qué cuentas contactar y cuándo: horario, topes de intentos y el registro de cada gestión.
Una [campaña](/guides/campaigns) es un programa de contacto **agendado** sobre tus carteras.
Una vez activa, QCobro contacta a sus cuentas por ti, respetando el horario y los límites que
definiste. Esta página explica **cómo decide** a quién contactar y cuándo.
## Qué respeta cada intento
Antes de contactar a una cuenta, QCobro comprueba que la campaña esté **activa** y dentro de
sus reglas:
* **Días de operación** — solo los días de la semana que elegiste.
* **Horario** — entre la hora de inicio y la de fin de cada día, en la **zona horaria del
espacio de trabajo**.
* **Rango de fechas** — desde la fecha de inicio y, si la fijaste, hasta la fecha de fin.
* **Topes de intentos** — nunca más del **máximo por cuenta** ni del **máximo por día**.
Así controlas la presión de contacto y evitas llamar fuera de hora o de más.
## Un intento, una gestión
Cada vez que QCobro contacta a una cuenta dentro de una campaña, registra el intento como una
**gestión** con su resultado y su [análisis con IA](/guides/ai-insights). QCobro está diseñado
para **no contactar de más**: un intento programado se cuenta una sola vez, aunque varias piezas
trabajen a la vez.
## El ciclo de vida de una campaña
Una campaña recién creada arranca **Activa** y empieza a contactar de inmediato. Desde ahí se
mueve entre estados:
| Estado | Significado |
| -------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Activa** | Contactando dentro de su horario. |
| **Pausada** | Detenida; no contacta hasta que la actives de nuevo. |
| **Completada** | Terminada; no vuelve a contactar. |
| **Archivada** | Retirada de la vista activa; al restaurarla queda **Pausada**, nunca reanuda sola. |
## Más allá de las campañas
No todo el contacto pasa por una campaña. También puedes **contactar manualmente** a una cuenta
desde su cartera; ese contacto se registra igualmente como una gestión, pero sin campaña
asociada. Y los sistemas externos pueden registrar gestiones por el
[endpoint de gestiones](/api/contact-log).
## Siguientes pasos
Configura el horario y los topes de una campaña.
Trabaja los compromisos que surgen de las gestiones.